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服务政策


更新日期:2013-02-25 | 作者:视高电子 | 分享到:

全国统一服务热线 400-670-6500

为什么选择视高?

1. 软硬件产品全部自主研发、生产,拥有核心技术,售后保障十分充分;

2. 视高拥有强大的软硬件开发团队,在技术与市场方面拥有巨大的合作空间与生命力;

3. 在全国各主要城市拥有自己的办事处,实施全国联保,为客户提供及时有效的支持服务;

4. 完善的价格控制体系保证合作伙伴拥有强大的市场竞争力与获取最高的合作利润;

视高形象理念

视高电子形象的树立不是靠刻意的包装和夸大的宣传,而是一方面通过企业文化的建设,企业内涵、素养的提高;另一方面通过与公众的交往中,以良好的信誉来树立企业的形象。为人正直、诚实守信的商业道德使我们赢得了公众的高度信赖和广泛赞誉。

视高管理理念

一切“以人为本”,以尊重人为前提,以满足人的需要为基本内容,以实现人的自我价值为最高形式。基于这样的管理理念,在管理手段上以激励为主,控制为辅,以激励实现控制,宽严相济,制度化与亲和力相结合。视高的管理不仅仅是对人的控制和约束,更是对人的能量的激发和释放。

视高服务理念

“让用户更满意”是我们永远的追求!

服务理念

专业、贴心、快捷

产品售后服务政策

本保修条款仅适用于深圳市视高电子技术股份有限公司生产的视高监控系列产品。

本保修条款仅在中华人民共和国大陆地区范围内有效。

本保修条款的最终解释权属于深圳市视高电子技术股份有限公司。

保修承诺

一、 全国联保

深圳视高公司的所有硬件设备都有唯一的设备ID, 无论您在国内任何地方购买的视高监控产品出现时, 深圳视高的全国各地的办事处都有责任根据《深圳视高售后服务政策》向您提供售后服务。

二、 三个月包换

购买本公司任何产品,在设备无损、配件齐全、包装完好情况下,属质量问题无法维修的,客户可在三个月内更换相同型号货品;属产品推荐不符合客户需求的,客户可在三个月内更换相同类别货品;

三、 一年包修

购买本公司任何产品,客户可享受一年的免费保修服务;

四、 终身包维护

购买深圳视高公司任何产品,客户可以享受产品终身的成本价维护服务;

五、 三包有效期的确认

以视高公司的销售发票(收据)所标注日期或送货单签收日期为准;如不能提供上述凭证或者其复印件,以产品上撕毁标贴所标注月份为参考;

六、 非包修范围

1、 产品超过包换、包修有效期;

2、 产品收据、送货单、发票、撕毁无效等相关凭证被涂改、撕毁或遗失;

3、 未按产品要求安装、使用、维护、保养而造成产品损坏;

4、 因使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的软件导致产品不能正常使用的;

5、 遇到故障问题,未经我公司专业人员指导或授权而私自拆封、修理;

6、 产品元件、接插件缺少,线路板严重变形、断裂,线路划伤,板卡腐蚀、生锈或污迹严重的;

7、 产品因意外因素或人为因素而损坏的,如输入不当电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品烧毁或严重生锈等;

8、 产品因不可抗拒的自然因素造成的损坏,如地震、火灾、雷击等;

9、 客户发回返修途中由于运输、装卸等造成的损坏;

10、 客户指定运输单位时,非本公司产品包装问题,而是因运输造成的损坏(请与保险公司、运输部门联系解决) ,请谨慎选择寄送方式和运输商并购买运输保险,视高公司不承担您在货运过程中所造成的损失 ;

七、 维修费用

(一)运费部分

1、 包修范围内,我公司承担单程运输费用;

2、 包修范围外,客户承担运费费用;

(二)配件、原材料部分

1、 包修范围内,不收取配件、原材料费用;

2、 包修范围外,配件、原材料费用由客户承担;

八、 技术热线服务

我们拥有业界最专业、最热情的技术团队和客服人员,为您提供7×12小时技术热线服务(电话:400-670-6500);

九、 预约上门服务

若以上服务方式都无法解决问题,我们将与您约定时间和详细服务流程,由视高工程师上门为您服务;
深圳视高电子在售前、售中、售后的各个阶段,始终坚持用户至上的理念,所有员工都以饱满的热情,为用户提供咨询、实施、培训、技术支持等服务。